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『收到瑕疵品』收到商品後非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不能使用者,請在鑑賞期內儘速通知客服,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
瑕疵品定義:
1.收到產品時外觀破損
2.收到產品時內容物外漏
3.收到產品時已超過有效期限(依台灣各入口網站規定低於三分之一有效期限為瑕疵品;但低價促銷、組合商品、贈品不在此限)
因出貨系統不同,恕無法進行退貨或領取網路訂購商品。

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於生日前一個月,註冊會員並填寫生日資料,即可於生日當月1號收到9折券。

在您的訂單完成後, 系統會發送訂購通知函至您的電子信箱。
登入會員後點選右上方「訂單查詢」即可。

專業彩妝服務請於官方LINE(@navallihill)申請或致電預約(886-4-2422-4777 #15)。

登入會員後點選畫面右上角中間的圖標即可進入會員中心,點選「修改會員資料」即可進行修改。

若已經完成結帳或訂單確認,恕無法更改訂單內容,您可以參考:
增加數量或品項:建議可再下一次新單,並在訂單備註寫:與前張併單,NH會合併幫您寄出同一收件地。
減少數量或品項:建議可先將您已經完成的訂單先取消(該訂單需在尚未出貨的狀態下才能取消),然後再按照您的需求重新訂購。

「寄錯或漏寄」請於鑑賞期內與客服聯繫,Navalli Hill會調閱出貨流程存檔,確認問題後會立即處理;
消費者毋須負擔運費。為保障您的權益,請保持商品之完整原包裝。( 保持商品、附件、贈品、包裝及所有附隨文件之完整性 )。

1.收到商品七天內,若訂單中如有因「個人因素」需要退貨(如顏色不喜歡或跟想像不符…等﹞,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、完整封膜(不得拆封)及贈品,連同原來的包裝一併送回。
2.煩請務必先來電與客服聯繫( 04-24224777)。
3. NH專業彩妝會請您填寫「退貨表單」待雙方確認退貨相關事宜後,待商品驗退無誤後即辦理退貨手續。
4. 取得退貨代碼後,請將退貨商品(全包裝配件)、退貨單表等妥善包裝完畢,寄回本公司。謝謝!
5. 在退回過程中,如遇商品遺失,本公司恕不負賠償責任;故退回之商品請您用郵局掛號、快遞或是貨運方式寄送,您可自行查詢運送的依據。

※ 如因個人因素退貨次數過多,NH將視情況決定是否暫停出貨,請您體諒! 
※ 倘若該筆訂單未滿$1000元或退貨後該筆訂單低於$1000元,退換商品需請自行負擔寄回的運費(或由退款金額中扣除運費$80元)敬請見諒。

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